20分レビュー

第1〜11回を一本の流れで振り返る

視点、対話、判断、実行、対立、数字を、現場の一連の動きとしてつなぎ直します。

この版はチェック状態を保存しません

進み具合

今回の復習進捗

0／11章　この画面を開いている間だけ反映します。

0／11章

チェック状態は保存・送信されず、再読み込みすると消えます。JavaScriptが無効でも全11章の要点とリンクを読めます。

11章の要点

01
視点を変える
管理者の仕事は、自分が終えることではなく、チームが成果を出せる状態を整えること。
見る範囲：自分の担当だけでなく、チーム全体の流れと、その先の利用者・家族への影響を見る。
実践ツール事例
今回確認した
02
自己理解・メタ認知
感情やクセを責めずに観察すると、反応ではなく行動を選べる。
止まる：反応する直前に一呼吸置き、『いま自分に何が起きているか』を見る。
実践ツール事例
今回確認した
03
ふるまい
リーダーの言葉・表情・声・姿勢の一致が、チームの安心と信頼をつくる。
一致させる：『話を聴く』と言うなら、手を止め、体と視線も相手へ向ける。
実践ツール事例
今回確認した
04
チーム基盤と仕組み化
仕組みとは、誰かを縛るルールではなく、誰でも迷いにくく、異常に気づき、改善できる条件。
見つける：人によってやり方が違う、特定の人がいないと止まる、情報の置き場所が分からない業務を探す。
実践ツール事例
今回確認した
05
フィードバックと対話
フィードバックは人の価値を決めるものではなく、観察した行動と影響を共有し、次の一歩を一緒に決める対話。
事実を置く：いつ・どこで、どの行動を見聞きしたかを、評価語を使わず伝える。
実践ツール事例
今回確認した
06
心理的安全性
心理的安全性は基準を下げることではなく、問題・質問・異論を早く言い、学びと責任につなげられる状態。
受け止める：悪い知らせを持ってきた人を責めず、まず共有された情報を受け取る。
実践ツール事例
今回確認した
07
問題解決
人を原因にせず、事実から複数の条件を捉え、対策と検証までつなぐ。
事実に戻る：誰が悪いかを急がず、いつ・どこで・何が起き、何が確認済みかをそろえる。
実践ツール事例
今回確認した
08
意思決定と優先順位
候補を共通の軸で比べ、今やる・保留・見送るを理由と見直し条件まで決める。
候補を整える：不満や要望をそのまま比べず、事実、影響、未確認事項をそろえて課題候補にする。
実践ツール事例
今回確認した
09
実行を回す
成功状態・先行指標・役割・最初の一歩・詰まり回収をそろえ、実行を学習可能にする。
成功を描く：誰が見ても状態を確認できる言葉で、何ができていれば成功かを書く。
実践ツール事例
今回確認した
10
対立への対応
対立を敵味方に分けず、認識・利害・感情の違いを情報として回収し、目的を守る通し方へ変える。
反対を情報にする：賛否の結論を急がず、何が分からないか、何が増えるか、何が傷ついているかを聞く。
実践ツール事例
今回確認した
11
数字で回す
数字を答えや責める材料にせず、声・定義・打ち手・確認をつなぐ共通言語にする。
声を入口にする：不満や願いを否定せず、『どこで・何が・どれだけ・誰に』を確かめる。
実践ツール事例
今回確認した